Чудеснейшая статья на SLON.RU.
Привыкли строить бизнес в духе 90-х? Не удивляйтесь, что выходите в тираж.
ЦИТАТЫ:
Я видел компанию, работающую на розничном (!) рынке, у которой маркетолога даже не было в штате. Ее топ-менеджеры до хрипоты спорили о том, каким должен быть очередной новый продукт, вместо того чтобы выйти за дверь и спросить своих потребителей. Их продажи росли – но только за счет постоянного открытия новых точек, тогда как LFL – показатель, отражающий динамику в старых торговых точках без учета продаж в новых, – падал.
В бизнесе наступает новая и интересная эпоха, и рецессия только ускорила ее приход. С одной стороны, собственники уже немолоды, и поэтому им, во-первых, уже труднее усваивать новые идеи, а во-вторых, в их жизни уже нет места подвигу, им уже трудно вкалывать как на заре становления капитализма.
Но, так или иначе, бизнес в России уже не будет таким, как прежде. Прошлый бизнес-опыт скоро не будет иметь никакого значения. Умение договориться с налоговой и растаможить «в серую» отойдет на второй план. А на первый выйдут маркетинг, технологии продаж, планирование, оптимизация бизнес-процессов. Короче, все, чему нас 10 лет назад учили на MBA, внезапно окажется востребованным.
С другой стороны, правила игры на стагнирующем рынке требуют изменений, совершенно иных подходов, принципиально другой организации всего – продаж, маркетинга, производства, логистики, инвестиций и так далее.
Чудеснейшая статья от Святослава Бирюлина на SLON.RU.
Трансформация бизнеса!
Технология меняет поведение потребителей, расширяя возможности для компаний-новичков, делая ценообразование более прозрачным и сокращая жизненный цикл продуктов. Сегодня «мир двух скоростей», характеризующийся быстрым ростом экономики в развивающихся странах и замедлением темпов роста в развитых странах, вынуждает компании развивать уникальные стратегии для каждой среды. В дополнение к этому компании должны переосмысливать — и постоянно пересматривать — свой операционный опыт вследствие изменения структуры расходов, развивающегося спроса и вносимых торговых ограничений.
Ведущие компании делают выбор в пользу опережающих преобразований, которые еще больше усиливают их конкурентные преимущества.
В результате традиционные источники конкурентного преимущества — рыночные позиции, масштаб или вековая история — обесцениваются, а устоявшиеся операционные модели устаревают. Это приводит к большей неустойчивости в рамках отрасли, создавая эффект быстрой смены доминирующего игрока, когда лидер все чаще сменяется более оперативно действующими компаниями с сильной бизнес-моделью.
Раньше трансформация воспринималась как радикальное решение, свидетельствующее о том, что у компании имеются большие системные проблемы, т. е. что у компании нет иного выхода, кроме как измениться. Такое восприятие абсолютно устарело. В действительности менее половины клиентов BCG, которые встали на путь преобразований в течение последнего десятилетия, первоначально показывали низкие результаты. И почти 25% из них последовательно опережали своих конкурентов.
Источник: http://www.bcg.ru/
C Наступающим Новым Годом и Рождеством! :-)
Happy New Year 2014!!!
Почему с нами остаются 90% клиентов?
Это не шутка. 90% от числа позвонивших в нашу компанию остаются с нами и пользуются услугами нашей компании как минимум еще один раз. Я решил не мудрить с теорией и изложить основное тезисами. Уверен, кому-нибудь пригодится. Наш бизнес — такси, однако большинство «ноу-хау» применимы совершенно в любом бизнесе.
Некоторые мысли о рынке ЛКМ материалов.
В мире наступила эпоха “Качественного Сервиса”! Время, когда тебе “для того, чтобы что-то получить” нужно сделать больше трех действий, с каждым днем уходит в прошлое.
В России рынок ЛКМ, всегда являлся «конкурентным» и брал «лучшее, что есть на рынке». Странно, что в последнее время он не проявляет себя “качественно”. Люди стали меньше красить? Я так не думаю. Некоторые компании на рынке ЛКМ продолжают строить розничную сеть. Однако если учитывать периодичность покупки краски (два раз в год) и объем продаж дизайнерских ЛКМ материалов, это мягко говоря не совсем логично, по нескольким причинам. Время, затраты и рекламные расходы!